Itu adalah kalimat yang selalu saya ulang-ulang kepada mentee yang sedang saya ajak diskusi. Ketika mau membangun sesuatu, sebetulnya teknologi yang mau dipilih itu bisa jadi nomer sekian. Hal yang paling penting adalah memahami gambaran besarnya dulu.
Sebetulnya apa sih masalahnya? Temukan dulu root causenya.
Gimana caranya? Pahami alur kerja atau business process yang sedang berjalan, jangan hanya lihat sekilas tapi posisikan sebagai pihak yang sedang mengerjakan itu sehari-hari.
Kalau masih pemula, memahami alur kerja dalam sehari sudah pasti akan banyak hal-hal yang tertinggal. Tidak ada yang bisa didapatkan dari memperhatikan dari kejauhan, kita harus mau datang, duduk, dan ikut melakukan proses yang diamati supaya bisa tau apa yang sebenarnya sedang terjadi.
Setelah itu, catat semua hal yang diamati. Ingatan manusia itu tidak lebih baik dari ingatan kucing atau lele. Perkataan beberapa jam yang lalu pasti akan segera lupa jika nggak dicatat, apalagi kalau sudah terdistraksi dengan konten media sosial.
Catatan-catatan ini akan jadi pengingat apa yang sudah diamati dan nantinya dijadikan acuan ketika mau mulai proses analisis.
Proses analisis inilah yang bertujuan untuk bisa memahami gambaran besar dari alur proses yang sedang berjalan. Dari sini baru kita bisa menentukan solusi yang mau dikasih, lebih tepat sasaran, dan tidak asal-asalan.
Leave a Reply