Selama 20 tahun berkarir, ada satu pelajaran mahal yang benar-benar saya pahami sekarang, yaitu Kesuksesan terletak pada keseimbangan antara Kuantitatif dan Kualitatif.
Bagi teman-teman yang baru saja memulai langkah di dunia kerja, selamat datang. Anda masuk di era dimana informasi yang melimpah, namun kebijaksanaan untuk mengolahnya tetaplah langka.
Sisi Kuantitatif adalah kompas Anda. Data angka adalah jangkar objektivitas, sebab di dunia kerja Anda akan bertemu dengan KPI, target, dan metrik.
Kenapa? KPI, target, dan metrik akan menghindarkan Anda dari perasaan “sudah kerja keras” padahal belum ada dampak nyata.
Saran: Jangan alergi pada data. Angka adalah bahasa yang akan membantu Anda untuk meyakinkan atasan atau klien tanpa perlu berdebat panjang.
Sisi Kualitatif adalah jiwa dari pekerjaan Anda. Meskipun angka bisa menunjukkan apa yang terjadi, namun jarang bisa untuk menjelaskan mengapa itu bisa terjadi. Disinilah aspek kualitatif, seperti observasi, empati, dan komunikasi menjadi krusial.
Kenapa? Membantu memahami konteks manusia (humanis) di balik angka. Misalnya bulan ini penjualan Anda sedang turun, ini tidak selalu diakibatkan karena pekerjaan Anda yang buruk, namun bisa jadi karena dinamika pasar yang sedang berubah atau perilaku konsumen yang bergeser secara emosional.
Saran: Luangkan waktu untuk mendengar. Jangan hanya melihat laporan, tapi amati bagaimana orang bereaksi terhadap pekerjaan Anda.
Jika saya bisa kembali ke 20 tahun yang lalu, saya akan bilang ke saya di versi itu untuk selalu bertanya dua arah.
- Saat melihat angka bagus, “mengapa ini bisa terjadi? apa cerita manusia di baliknya?“
- Saat mendengar ide bagus, “bagaimana cara mengukur keberhasilannya nanti?“
Menguasai keduanya akan membuat Anda menjadi pemimpin yang tidak hanya cerdas secara logika, tapi juga kuat secara intuisi. Jangan menunggu puluhan tahun untuk menyadari bahwa angka dan rasa adalah dua sisi dari koin yang sama.