Untuk pertama kalinya, hari ini kami pergi ke Pondok Indah Mall menggunakan transportasi umum. Awalnya kami berencana menggunakan armada taksi, namun setelah melihat-lihat rute di Google Maps, sepertinya sangat memungkinkan untuk menuju kesana dengan kombinasi MRT dan Transjakarta.
Benar saja, ternyata hanya perlu 30 menit dari Stasiun MRT Blok A sampai Halte Transjakarta Pondok Indah. Proses transit di Stasiun Lebak Bulus juga lancar, tinggal keluar ke pintu D yang langsung menghubungkan dengan halte. Apalagi disitu adalah halte keberangkatan jadi hampir bisa dipastikan dapat kursi.
Ini adalah bentuk dari transportasi umum yang ideal, saya sebagai penumpang yang belum pernah menggunakan moda ini tidak mengalami kesulitan dan justru merasa nyaman.
Setelah saya perhatikan, cukup 2 hal yang dibutuhkan untuk seseorang mau menggunakan transportasi umum.
- Kepastian waktu.
- Kemudahan akses.
Jika fokus kepada 2 hal itu saja, maka dari sisi operasional akan berusaha mengikutinya kok.
Kepastian Waktu: Misalnya punya SLA waktu tunggu 10 menit pasti bisa naik di setiap halte, maka apapun akan dilakukan supaya bisa mencapai itu, bisa dari menambah jumlah armada, memastikan kondisi armada bagus, dan mengoptimasi rute.
Kemudahan Akses: Orang yang mau naik transum itu tidak boleh dipersulit aksesnya, misalnya lokasi pintu keluar/masuk, kemudahan transit, tersedia tangga/lift, hingga mesin tap yang responsif.
Bagaimana sisanya? itu hanya kosmetik. Karena jika dua hal itu terpenuhi, maka otomatis sisanya juga akan mengikuti.